İÇGİAF ve Sikayetvar.com ortak çalışma protokolü imzaladı. İÇGİAF Başkanı Hakan KARALAR şikayetlerin kurumların çalışma sürecini iyileştiren en önemli argüman olduğuna dikkat çekerken Sikayetvar.com “Şikayetler memnuniyet arttırır” dedi.
İç Anadolu Genç İşadamları Federasyonu (İÇGİAF) Başkanı Hakan KARALAR ile Sikayetvar.com’un Genel Koordinatörü Dr. Ömer DEVECİ ortak çalışma protokolü imzaladı. Şikayetleri ve şikayetçileri olumlu değerlendiren Karalar, “Şikayetlerin her türlü süreci iyileştiren en önemli argüman olduğunu düşünüyoruz. Şikayetler ve şikayetçiler baş belası değil. Aksine şikayetlerin vazgeçilmez olması ve şikayetler üzerinde titizlikle çalışılması gerekiyor” dedi.
İÇGİAF’ın şikayetlere bakışından dolayı memnuniyetlerini dile getiren Deveci, şikayetler olduğu sürece kurumların kalite konusunda kendilerinin geliştireceğini ifade etti. Deveci, “Unutmamak gerekir ki çalışmayan personeli ve iyi işlemeyen kurumu ilk fark eden müşterileridir ve müşteriler memnuniyetsizliğini şikayetler ile ifade ederler. İÇGİAF ve üyelerinin şikayetlere bu şekilde bakışı kaliteyi ortaya çıkarır. Bu anlamda kurumlara hem kendileriyle hem de sektörlerine ilişkin şikayet analizlerini açtık. Şikayet üyeleri bu bilgilerden faydalanarak daha kaliteli bir hizmet sunabilirler” şeklinde konuştu.
İÇGİAF’a Bağlı Dernekler
İÇGİAF’a bağlı dernekler ise şöyle: “Amasya Genç İş Adamları Derneği, Anadolu Genç İş Adamları Derneği (Kayseri), Ankara Genç İş Adamları Derneği, Bitlis Genç İş Adamları Derneği, Eskişehir Genç İş Adamları Derneği, Konya Genç Sanayici ve İş Adamları Derneği, Ostim Genç İş Adamları Derneği (Ostim-Ankara), Sincan Genç İş Adamları Derneği (Sincan-Ankara) ve Site Genç İş Adamları Derneği (Siteler-Ankara)”